U Odeljenju za upravne, opšte i normativne poslove obavljaju se upravni, opšti i normativni poslovi koji se odnose na: učestvovanje u izradi podzakonskih akata za sprovođenje odredaba Zakona o slobodnim zonama;

• praćenje sprovođenja donetih podzakonskih akata; izrada predloga odgovora u vezi pokrenutih inicijativa za ocenu ustavnosti i zakonitosti zakona i podzakonskih akata iz oblasti slobodnih zona;
• pripremanje predloga rešenja Ministarstva finansija Vladi za davanje saglasnosti za određivanje područja zone;
• pribavljanje mišljenja od nadležnih državnih organa o spornim pitanjima u vezi sa primenom zakona; davanje mišljenja i objašnjenja u vezi sa primenom Zakona;
• poslovi u vezi sa ostvarivanjem prava iz radnih odnosa državnih službenika i nameštenika u Upravi;
• ostvarivanje komunikacije sa Republičkim javnim pravobranilaštvom, sudovima i drugim državnim organima iz delokruga Grupe;
• pripremu finansijskog plana i završnog računa;
• pripremu obračuna plata; poslove iz oblasti disciplinske odgovornosti državnih službenika i nameštenika, stambenih potreba državnih službenika i nameštenika;
• planiranje stručnog usavršavanja državnih službenika i nameštenika; vođenje kadrovske evidencije, evidencije prisustva na radu i odsustvovanja sa rada državnih službenika i nameštenika;
• poslove prijema  i ekspedicije pošte, zavođenja pošte i vođenja evidencije pošte po unutrašnjim jedinicama;
• poslove arhiviranja i drugi poslovi u skladu sa Zakonom.